Belangen onderzoeken
(2 dagdelen)
Achter boosheid of teleurstelling over het gedrag of de houding van de ander zitten vaak onvervulde verwachtingen en behoeften. Als iets niet gaat zoals verwacht of gewenst, bestaat er dus een verwachting of een wens. In mediation praten we dan over belangen. De belangen van de één kunnen overeenkomen met die van de ander, maar ook volledig tegengesteld zijn of zelfs botsen.
Zodra van die laatste twee sprake is, kan een kwestie een moeizame situatie worden. In deze module van 2 dagdelen gaan we werken aan de vaardigheden om belangen en behoeften te leren filteren uit een kwestie. Dat kan een zelf ingebrachte kwestie zijn of een fictieve casus. Je leert wat belangen zijn, je leert over de invloed van belangen, maar ook hoe je ze ontdekt, definieert en hoe je hierover op een goede manier in gesprek kan gaan. Met het doel om mensen dichter bij elkaar te brengen.
Wat leer je in deze module?
Je leert hoe je uitingen van boosheid en teleurstelling ombuigt naar uitspraken waaruit een behoefte of een belang schuilgaat. Dat staat in deze training centraal. Partijen verwoorden hun behoeften of belangen vaak in een klacht of standpunt. Als gespreksleider in spe leer je deze uitspraken filteren en her etiketteren naar behoeften en belangen.
Voor deze module wordt uitgegaan van HBO-niveau.
MAATWERK
Vind je in ons vaste scholingsaanbod geen antwoord op jouw vraag? Neem dan gerust contact op om te bespreken hoe we voor jou van waarde kunnen zijn. In sommige gevallen kunnen we een combinatie maken van ons aanbod. Maar we maken met plezier ook programma’s op maat. We stemmen onze programma’s af op jouw praktijk zodat je de vaardigheden en kennis kunt verwerven die je echt nodig hebt.
Bel of mail ons voor een programma op maat.
